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寶雞話務工作人員招聘公告

2018年10月19日
來源:寶雞人才網   瀏覽:

為更好地滿足公眾咨詢、投訴舉報、求助服務等需要,規范處理程序,優化熱線資源配置,提升服務水平,現以公開、公平、競爭、擇優為基本原則,按照德才兼備的標準和崗位所需的專業、技能、資格條件,決定面向社會從大學畢業生中招聘話務工作人員40名。現就招聘工作有關事項公告如下:

一、資格條件

1.本人愿意從事熱線工作,服從工作安排,遵守各項規章制度。

2.政治素質好,業務能力強。

3.具有全日制大專及以上學歷。

4.身體健康,性別不限,原則上要求年齡在35周歲以下(1983101日后出生)

5.熟悉寶雞市情、民風及陜西方言,普通話標準流利、口齒清楚、語音清晰。

6.綜合考核成績相同情況下,中共黨員、信息化相關專業人員,從事熱線工作1年以上者優先錄用。

有下列情形之一的,不得參加公開招聘:

1.曾因犯罪受過刑事處罰的;

2.曾被開除公職或者因違紀違法被機關、企業事業單位解除聘任(用)合同的;

3.涉嫌違紀違法正在接受審查尚未作出結論的;

4.受紀律處分期間或者未滿影響期限的;

5.現役軍人和在讀的普通高校學生;

6.按照有關規定被列為失信聯合懲戒對象的。

二、工作內容

主要從事熱線話務接聽、轉辦、督辦等工作,工作形式為8小時工作制,24小時倒班。

三、招聘崗位、人數及要求

崗位名稱

招聘人數

學歷要求

所需專業

具體要求

話務

工作

人員

女性:25

男性:15

大專及以上學歷

專業不限(信息化相關專業優先錄用)

1.能夠熟練掌握Microsoft WordExcelPowerpoint等辦公軟件,打字速度不低于60/分鐘;2.吃苦耐勞,勤奮自律,好學上進,工作認真細致,責任心強,具有較強的邏輯思維能力和一定的文字寫作能力;3.具有較強的語言表達能力、溝通能力與應變協調能力;4.具有普通話水平測試等級(二級乙等)以上證書者從優;5.五官端正,形象好、氣質佳,反應敏捷;6.女性身高在160cm以上,男性身高在170 cm以上。


四、招聘流程

(一)發布公告

招聘公告于20181019-20(上午900-1200下午:200-500)。在寶雞人才網站、陜西移動寶雞分公司微信公眾號上公開發布。

(二)報名與資格審查

 報名采取現場報名的方式進行。

報名需準備:1.身份證原件及復印件2份;2.畢業證原件及復印件2份、學信網學歷證明紙質版1份;3.其他與報考資格相關的證書(證明)原件及復印件2份;4.近期一寸免冠證件照片4張。現場填寫報名登記表。通過資格審查的應聘人員于1025日領取準考證(地點待定:關注寶雞人才網站陜西移動寶雞分公司微信公眾號通知)。

通過資格審查的應聘人員每人收取50元考試費。

報名時間:20181021-22日(上午900-1200,下午:200-500)。

報名地點:陜西省寶雞市行政中心8號樓(寶雞市展覽館4樓學術報告廳)

咨詢電話:18791762304(胡女士)

報名結束后,組織對報名應聘人員進行資格審查。并于 1023日上午1000起在寶雞人才網站、陜西移動寶雞分公司微信公眾號上公布報名情況和進行筆試的時間和地點。

(三)組織考試

考試采取筆試和面試相結合的方式,具體安排如下:

1.筆試

筆試成績占考試總成績的50%筆試由江蘇博岳通信技術有限公司組織實施。

筆試內容:黨和國家的大政方針、政策;寶雞市情,市級相關部門基本職能;服務禮儀和傾聽、理解、表達技巧,服務規范用語等;掌握常用公文文種、格式及措辭;呼叫中心相關技術知識等。

筆試結束后2日內,根據筆試成績排名,從高分到低分,按擬錄用職位1:3的比例,確定參加面試的人員名單。并在寶雞人才網站、中國移動寶雞分公司微信公眾號上公布筆試成績、參加面試人員名單、面試時間和地點等相關信息。

2.面試

面試成績占考試總成績的50%。面試江蘇博岳通信技術有限公司組織實施,重點測試專業素養、語言表達能力、應變能力、普通話水平。

面試結束后2日內,根據考試綜合成績(筆試成績+面試成績之和)排名,從高分到低分,按照招聘計劃與報考人數1:1的比例,確定參加體檢的人員名單。并在寶雞人才網站、中國移動寶雞分公司微信公眾號上公布。

(四)體檢

體檢醫院及體檢時間在寶雞人才網站、中國移動寶雞分公司微信公眾號上另行通知。體檢后,由體檢醫院做出是否合格的結論,體檢不合格者,按考試綜合成績依次遞補。

(五)公示

根據體檢結果,研究確定招聘人員名單,并在寶雞人才網站、中國移動寶雞分公司微信公眾號上公示,公示期為2個工作日。

五、薪資待遇

()普通坐席話務員:3000-3500(元)(含基本工資、社保各類福利、津貼等);

()試用期為1個月,試用期工資按基本工資的80%發放。

六、說明

應聘者應符合招聘崗位的資格條件,報名時提供的有關材料必須真實、準確,如有不符或弄虛作假的,一經查實,一律取消考試或聘用資格。

本公告的最終解釋權歸江蘇博岳通信技術有限公司。

 

江蘇博岳通信技術有限公司

20181018

附件: 

   話務工作人員報名表.docx  

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