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遇到同事愛推卸責任,如何擺脫此種郁悶?

2011年03月10日
來源:寶雞人才網   瀏覽:

      有人說,職場如戰場,稍有不慎,整盤皆輸。當職場上遇到左右為難的棘手問題時,該怎么辦?職場一年級生和二年級生處理問題有什么差別嗎?如何能更圓滿地解決職場問題呢?

  案例故事

  這幾天,小吳很郁悶,前幾天一個工程出現了小瑕疵,現在正日夜趕工彌補,本來精神已十分不濟,今天上班突然收到一封郵件,同做一個工程的小李居然對工程瑕疵大加指責,更把矛頭直接指向自己,且抄送給一大堆領導。小吳很無奈、氣憤,這明明不完全是自己的責任,小李也有責任,而他卻把一切推到自己身上,還讓領導知道。

  職場一年級生:立即回復郵件給小李,并抄送各領導。把整件事情的來龍去脈解釋清楚,好讓領導明白,不當冤大頭。

  職場二年級生:按捺自己的怒氣,理清思路,先不回郵件,而是直接給小李電話溝通。如果涉及到其他部門、同事,最好召集集體會議。

  職場三年級生:在二年級生的基礎上,立刻把事情的原由和領導講明,聽聽領導的建議、觀察態度,再決定下一步工作。在解決事情的時候,不推卸責任。秉承著一個人不能單獨把事情做好,也無法做壞的平常心情。更應懂得,出了問題,先要從自己身上找責任,檢討自己,再去提意見和建議。

  應對原則

  和為貴,禮為先

  公司利益大于團隊利益,團隊利益大于個人利益,工作第一,友誼第二。自我暗示:凡事和為貴,禮為先;知足常樂,能忍自安!

  
  三年級生的處理方法值得學習

  

  關于職場一年級生:雖然小吳沒有吵架的意思,但旁人看來“這兩人吵起來了”,最后你來我往,領導最后會說:“你們去好好溝通”。他采用回復郵件的方式,盡管口氣上盡量溫和,客觀指出問題和原因,不想莫名其妙背黑鍋。然后我再向領導匯報,讓他在處理時有憑據,這只算是合適的方法。

  關于職場二年級生:也許會覺得人家用郵件而自己卻用電話很虧。其實還是建議電話和小李溝通,回郵件與他辯論才真的是吃虧。

  關于職場三年級生:職場三年級生的處理方法,顯然是有著一定基礎職場經驗和社會閱歷的,有著條理、穩重、冷靜的處事能力,更難得的是敢于承擔責任的思想態度,值得職場人士學習。因為回避只能讓事態更惡性,何況這只能算上是職場輕度敵對,事態的發展促使小李無法承受壓力,導致無意識地傷害了你。

  職場兵法

  要善于給對方設定臺階

  職場中99.9%的人都有可能是以上案例中的扮演者,在競爭日益激烈的今天,大部分職場中人都在為自己的職場安全作鋪墊,這是本能。只是表現方式各有差異。職場風云變幻莫測,職場中人形形色色,一不留神同事關系打上死結也是在所難免。其實最好的也是最容易平和自己心態的方法就是,凡是發生類似狀況,可將其視為一種有難度的挑戰和經驗積累,從中總結待人處世之道。

  如屬重度敵對,也切勿逃避或冷戰,必須找出事由根源,對癥下藥避免矛盾激化,當你用同樣的敵對方式應付對方,只會耗費無畏的精力,更重要的是損害了雙方在其單位的職業形象,這是隱藏部分,通常是不被人重視的問題,最終雙方都會以失敗告終。

  擅于利用同事人脈力量傳話化解矛盾根源,首先可讓對方慢慢收斂敵對程度,二是把不便直接表達或澄清的事實順利傳輸清晰的信號給對方。明知是對方判斷事物能力有偏差。
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